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Domande e risposte più frequenti

Come posso effettuare un ordine?

Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e segui la procedura guidata di checkout inserendo i tuoi dati di spedizione e pagamento. Riceverai una conferma via email una volta completato l’ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito/debito, PayPal e altri metodi indicati al momento del checkout. Tutte le transazioni sono sicure e criptate.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna variano generalmente tra 10 e 20 giorni lavorativi, a seconda della località e del corriere. Una volta spedito l’ordine, riceverai il numero di tracking per seguirlo passo passo.
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Come funziona la spedizione gratuita?

Offriamo sempre la spedizione gratuita. Per ordini inferiori, i costi di spedizione saranno calcolati automaticamente al checkout.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se desideri modificare o annullare un ordine, contatta subito il nostro servizio clienti. Intervenendo prima della spedizione, sarà possibile aggiornare o annullare l’ordine senza problemi.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione indicando numero d’ordine e foto del prodotto. Ti guideremo nella procedura di reso o sostituzione.

Come posso restituire un prodotto?

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione. Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni per restituire il prodotto e ottenere il rimborso.

Come posso contattare il servizio clienti?

Siamo disponibili via email all’indirizzo brownshubweb@gmail.com o tramite il modulo di contatto qui sotto. Rispondiamo solitamente entro 24-48 ore lavorative.

I miei dati personali sono al sicuro?

Sì! Tutti i dati personali vengono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il Codice Privacy italiano. Non saranno ceduti a terzi senza il tuo consenso, salvo obblighi di legge.

Offrite prodotti internazionali o solo italiani?

Il nostro catalogo include prodotti sia nazionali che internazionali, selezionati con attenzione per qualità e convenienza.

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