
FAQ
Domande Frequenti (FAQ) – Brown’s Hub Web
1. Come posso effettuare un ordine?
Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e segui la procedura guidata di checkout inserendo i tuoi dati di spedizione e pagamento. Riceverai una conferma via email una volta completato l’ordine.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito/debito, PayPal e altri metodi indicati al momento del checkout. Tutte le transazioni sono sicure e criptate.
3. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano generalmente tra 3 e 10 giorni lavorativi, a seconda della località e del corriere. Una volta spedito l’ordine, riceverai il numero di tracking per seguirlo passo passo.
4. Posso modificare o annullare un ordine?
Se desideri modificare o annullare un ordine, contatta subito il nostro servizio clienti. Intervenendo prima della spedizione, sarà possibile aggiornare o annullare l’ordine senza problemi.
5. Come funziona la spedizione gratuita?
Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a [inserire importo]. Per ordini inferiori, i costi di spedizione saranno calcolati automaticamente al checkout.
6. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione indicando numero d’ordine e foto del prodotto. Ti guideremo nella procedura di reso o sostituzione.
7. Come posso restituire un prodotto?
Puoi richiedere il reso entro [inserire numero] giorni dalla ricezione. Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni per restituire il prodotto e ottenere il rimborso.
8. Come posso contattare il servizio clienti?
Siamo disponibili via email all’indirizzo [inserire email] o tramite il modulo di contatto sul sito. Rispondiamo solitamente entro 24-48 ore lavorative.
9. I miei dati personali sono al sicuro?
Sì! Tutti i dati personali vengono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il Codice Privacy italiano. Non saranno ceduti a terzi senza il tuo consenso, salvo obblighi di legge.
10. Offrite prodotti internazionali o solo italiani?
Il nostro catalogo include prodotti sia nazionali che internazionali, selezionati con attenzione per qualità e convenienza.